Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng v9pet

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v9pet, người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. v9pet nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 21 tuổi truy cập và tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Trong quá trình xác minh KYC, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để chứng minh độ tuổi.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng tự xác nhận rằng mình không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp lý hiện hành tại địa phương nơi cư trú.

2.3 Chỉ một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản v9pet. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thông tin giả mạo, hoặc sử dụng các biện pháp kỹ thuật để vượt qua hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp. Vi phạm điều khoản này sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.4 Đăng ký bằng thông tin chính xác

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản v9pet phải trung thực, chính xác và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. v9pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản v9pet. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. v9pet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua email, chat hoặc điện thoại — bất kỳ yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo.

3.2 Thông báo khi bị truy cập trái phép

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ v9pet qua địa chỉ [email protected]. v9pet sẽ tiến hành điều tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản cần thiết trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

v9pet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp:

• Bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực hoặc hộ chiếu
• Ảnh chân dung rõ nét cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Đình chỉ và khoá tài khoản

v9pet có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại cho nền tảng hay người dùng khác.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

v9pet chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 3 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ làm việc tuỳ phương thức

4.3 Chính sách rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền. v9pet có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ.

4.4 Tiền tệ giao dịch

Tất cả giao dịch trên v9pet được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). v9pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ chênh lệch tỷ giá nào nếu người dùng sử dụng thẻ quốc tế có tiền tệ gốc khác VND.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của v9pet đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. v9pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hiểu lầm nào phát sinh từ việc người dùng không đọc điều kiện khuyến mãi.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi tiêu chuẩn tại v9pet có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x (tuỳ chương trình) tính trên tổng số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng ₫1.000.000 với yêu cầu vòng cược 25x, người dùng cần đặt cược tổng cộng ₫25.000.000 trên các trò chơi hợp lệ trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

v9pet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác lợi thế khuyến mãi, hay phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất (bonus abuse/arbitrage). v9pet có quyền huỷ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện các hành vi này.

5.4 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.1 Nghĩa vụ chơi công bằng

Người dùng v9pet có nghĩa vụ tham gia tất cả các hoạt động cá cược một cách trung thực, công bằng và tuân thủ luật chơi của từng trò chơi. Mọi nỗ lực gian lận, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay thao túng kết quả đều là vi phạm nghiêm trọng.

6.2 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc trí tuệ nhân tạo để tham gia cá cược thay thế người dùng thực
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của v9pet
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin gian lận để đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng v9pet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Mạo danh nhân viên v9pet hoặc bất kỳ tổ chức/cá nhân nào khác
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của v9pet

6.3 Hậu quả vi phạm

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều 6 sẽ dẫn đến: khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và v9pet có quyền khởi kiện dân sự hoặc hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

7.1 Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

v9pet cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). v9pet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hay hoàn toàn bảo mật mọi lúc. Người dùng chấp nhận rằng một số sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và v9pet sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

7.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9pet không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v9pet, kể cả khi v9pet đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

7.3 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, số dư tài khoản hay điều kiện khuyến mãi, dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của v9pet được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị quyết định. Người dùng đồng ý rằng hồ sơ kỹ thuật của v9pet sẽ được ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn với thông tin từ phía người dùng.

8.1 Quyền sửa đổi

v9pet có toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

8.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

9.1 Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ v9pet, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của v9pet hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

9.2 Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên trong mọi trường hợp tranh chấp về nội dung hay ý nghĩa.